ご利用ガイド

2023/12/05 00:00

この度は、Alé Online Storeをご利用いただき誠にありがとうございます。

【お取扱いについて】

・当店のイヤリングは全てsilver925製のニッケルフリーメッキを使用しており、アレルギーが出にくいアイテムとなっております。※全ての方に金属アレルギー反応が出ないとは限りません。万が一アレルギー反応が出てしまった場合には直ちに使用を中止し、お近くの皮膚科にご相談ください。

・ご使用の際に、過度な力を加えるとイヤリング自体が変形し破損の原因となりますのご注意ください。イヤリングを装着する際は、ゆっくりと開閉し優しく扱っていただけますようお願いいたします。

【送料について】

全国一律550円（税込）。10,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。

【発送について】

ご入金確認後2営業日以内に発送とさせていただいております。商品によっては遅延する場合もございますのでご了承ください。土日祝日、及び長期休暇の場合は翌営業日からの発送となります。

【お届け日数について】

お届け先が本州の場合最短で出荷日の翌日〜3日以内にお届け、北海道、沖縄、一部離島の場合出荷日から5日程度でお届けとなります。

【お届け日時指定について】

お届け日時のご指定を承れません。予めご了承いただけますと幸いです。

【配送状況について】

発送完了後の商品の配送状況につきましては、弊社より発送完了時にお送りするメールに「お問い合せ番号」を記載しています。下記URLよりご確認ください。

※お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了していないため、少々お待ちいただいてから再度検索してください。

【ラッピングについて】

ギフトラッピングのご用意がございます。大切な方へのギフトや、ご自分へのご褒美に是非ご活用ください。

【片耳販売について】

在庫がある場合に限り、片耳だけの販売も行っております。ご購入をご希望される場合は、「公式LINE」よりお問い合わせください。

【返品・交換について】

※イヤリングの金具部分のゆるみについては故障ではない場合が多くございます。改善方法は下記URLをご覧くださいませ。

お客様のご都合（イメージ違い・注文間違い）による注文キャンセルおよび返品・交換は承っておりません。初期不良による交換はお届けから7日以内に限りお受け付けしておりますので「公式LINE」よりお問い合わせください。完売や廃盤により商品がご用意できない場合は返金にてご対応させていただきます。

【アフターサービスについて】

お手元に届いてから8日以上が経過した商品に関して、有償でお修理や交換を承っております。お客様の使用度によって金額が大きく異なるため、詳細なお見積りにつきましては、一度お品物をお預かりさせていただき次第の回答とさせていただきます。

■お修理内容■

・金具調整

・メッキ再コーティング

・シルバー磨き直し

・クリーニング

【お手入れ方法について】

汗等で濡れたまま放置すると変色・腐食の原因になるので、ご使用後は柔らかい布で優しく拭いてください。ジュエリーに使用するクロスは、研磨剤が含まれていないものをご使用ください。湿気が少なく、直射日光の当たらないジュエリーボックス等でジュエリーがぶつかって傷つかないよう、注意して保管してください。